Сегодня порассуждаем на популярный вопрос — как открыть автосервис? Во сколько это обойдется, как и что лучше делать и сколько в конечном итоге можно заработать?
Каждый водитель, имеющий небольшой опыт вождения и собственное транспортное средство, прекрасно знает, что из себя представляет автосервис. Это мастерская, специализирующаяся на различном ремонте транспортных средств. Ассортимент услуг в ней может быть огромен и включать, как восстановление коробки передач и капитальный ремонт двигателя, так и ограничен лишь мелкой ремонтной деятельностью, к примеру, заменой колодок и тормозных дисков.
Учитывая, что количество машин велико и продолжает увеличиваться, а ломаться они будут с той или иной периодичностью, то становится понятно, что открытие автосервиса сулит крупную прибыль даже в случае сурового финансового кризиса. Если появилось серьезное намерение открыть мастерскую по ремонту автомобилей, то справедливым будет вопрос — как открыть автосервис, чтобы потратить оптимальное количество средств и сделать его востребованным среди владельцев машин?
- 1. Выбор оказываемых услуг автосервиса
- 2. Местоположение и помещение сервиса
- 3. Выбор оборудования и инструментов для новой СТО
- 4. Персонал и охрана труда
- 5.Реклама автосервиса и работа с клиентами
- 6.Секреты успешного бизнеса в сфере СТО
1. Выбор оказываемых услуг автосервиса
Первое, что нужно сделать — это решить, какой объем услуг будет оказываться. Причем подразумевает он не только количество возможных работ, но и то, с марками и моделями каких машин будут работать мастера. Вариант, требующий наименьших вложений подразумевает мелкий ремонт исключительно машин отечественного выпуска в гаражных условиях. Поменять колодки, те или иные датчики, амортизаторы и многое другое сможет любой человек. Если хочется зарабатывать больше и не ограничиваться мелкой деятельностью по ремонту лишь отечественных транспортных средств, то решая вопрос, как открыть автосервис, нужно принять во внимание, что затраты будут серьезными.
Ведь потребуется дорогостоящее оборудование, включающие в себя станки, диагностические сканеры и многое другое, а также нужно нанять в штат опытных слесарей. Тщательные финансовые расчеты будут подспорьем в деле открытия. Ведь нужно учесть различные мелочи и убедиться, что для их разрешения хватит бюджета. Если же финансов недостаточно, то следует со временем расширить ассортимент услуг, вложив полученную прибыль в развитие.
2. Местоположение и помещение сервиса
Безо всякого сомнения, решая вопрос, как открыть автосервис, даже непосвященный в строительную тематику человек поймет, что лучшее расположение мастерской — вдоль проезжей части. Сервис даже не будет нуждаться в особой рекламе. Проезжающие мимо водители будут видеть его и при поломке невольно навестят. Увы, но снять помещение рядом с проезжей часто бывает затруднительно по причине высокой цены. Более доступная по стоимости арендная площадь может быть удобной и комфортной с точки зрения оказания услуг, но вряд ли она будет выигрышно расположена возле проезжей части.
Что касается самого помещения, то оно должно отвечать следующим требованиям:
— наличие места для двух ремонтируемых машин. Причем пространства должно быть достаточным, чтобы мастера могли свободно подойти к тому или иному транспортному средства и комфортно работать;
— небольшой склад. В нем будут храниться инструменты;
— раздевалка и столовая для рабочего персонала;
— приемная. Тут будут приниматься звонки от клиентов на запись, проходить встреча с ними и осуществляться оплата оказанных услуг;
— комната отдыха. В ней будут находиться клиенты во время мелкого ремонта их автомобиля. Конечно же, если это серьезный ремонт, требующий оставления машины, как минимум на сутки, то клиент не будут нуждаться в комнате отдыха.
Для современной мастерской не подойдет гараж, расположенный в гаражном кооперативе. Многие потенциальные клиенты не поедут сюда, так как на подсознательном уровне такое место явно не вызывает доверия. Можно прибегнуть к строительству комплекса своими силами, если капитал позволяет и такой вариант позволит распланировать планировку все до мелочей и не платить арендную плату.
3. Выбор оборудования и инструментов для новой СТО
Многие предприниматели, решившие открыть автосервис, делают большую ошибку — приобретают дешевое оборудование и от неизвестных производителей. Делают они это с целью экономии средств. Но, такая экономия сулит крупные проблемы, которые выльются в серьезные затраты в ближайшем будущем. Как правило, на дешевое оборудование не дают гарантии, а если она имеет место быть, то не более 2-3-х месяцев. Если что-либо внезапно выйдет из строя и буквально через незначительный срок после покупки, то ремонтировать его не будет времени. Ведь это приведет к простою сервиса и, соответственно, к потери прибыли. Так что не стоит экономить на оборудовании и инструментах, а при его выборе обращать внимание на:
— известность компании. Не составит труда найти организацию, которая на профессиональном уровне занимается выпуском оборудования для автосервисов. Можно сходить в мастерские конкурентов, которые работают долго и присмотреться к производителям их оборудования;
— гарантия. Не менее одного года;
— наличие сервисных центров и запчастей в наличии в городе. Даже если поломка и случится, то не придется подолгу ждать доставку комплектующих и искать того, кто сможет восстановить технику;
— отзывы. Виртуальная сеть интернет выручит тех, кто думает, как открыть автосервис, отзывами и комментариями людей, которые уже приобрели для своей СТО то или иное оборудование. Они делятся впечатлениями, советами и рассказывают об отрицательных сторонах технических средств. Учась на чужих ошибках, уже удастся исключить их в своем случае;
— функциональность. Если человек стоит перед выбором — купить менее функциональную установку, но дешевле или более функциональную, но дороже — то делать выбор в пользу второго варианта. Это даст его сервису преимущество перед конкурентами, так как он сможет предложить более широкий перечень услуг.
Что касается непосредственно списка оборудования для оснащения автомастерской, то он включает в себя:
— двухстоечный подъемник;
— слесарное оборудование;
— шиномонтажное оборудование и инструменты для развал-схождения;
— инструменты для ремонта электрической части машин;
— специализированный инструмент для восстановления двигателя.
4. Персонал и охрана труда
Повезет тому предпринимателю, который хочет открыть мастерскую, и имеет отличные познания в слесарном деле. Он сможет нанять на работу учеников, которых со временем сделать профессионалами. Конечно же, предпринимателю придется трудиться с ними, но зато он сможет сэкономить на высококвалифицированных кадрах. Оплачивать услуги последних в той ситуации, когда сервис только раскручивается весьма затратное дело. Кстати говоря, найти и опытных слесарей подчас сложно, так как они уже давно устроены и переманить их к себе, кроме как более высокой заработной платой, затруднительно.
Что касается охраны труда и техники безопасности, то это два главных параметра, которым нужно уделить особое внимание. Если сказать в двух словах, то у работников должен быть нормированный рабочий день, спецодежда, отработанные ГСМ храниться в специальных емкостях с надписью, а помещение быть надежно защищено от возгорания. Конечно же, этим моментам особое внимание уделяют контролирующие органы, но от них зависит и безопасность работников и оказываемых услуг. Чтобы самому не разбираться в перипетиях охраны труда и техники безопасности нанять в штат инженера по охране труда.
Помимо слесарей понадобится и человек, который будет отвечать на звонки, принимать оплату и вести запись. На эту вакансию можно взять девушку, что хоть как-то разбавит мужской коллектив. К месту будет наличие у нее профессии бухгалтера. Ведь тогда она сможет высчитывать и платить налоги, делать отчисления в пенсионные и иные фонды, а также начислять работнику заработную плату.
5.Реклама автосервиса и работа с клиентами
Сервис давно открыт, а клиентов либо мало, либо их вовсе нет? Причина кроется не в том, что современные машины перестали ломаться, в том, что водители просто не знают о существовании новой мастерской. Следует донести до их сведений это и задействовать простой и эффективный инструмент — рекламу. Кстати говоря, когда решается вопрос, как открыть автосервис и рассматривается финансовая сторона дела, то нужно предусмотреть затраты на рекламу.
Разрекламировать сервис можно по-разному. Обратиться в промоутерское агентство и заказать раздачу листовок, разместить баннеры по городу, воспользоваться рекламой в СМИ, в том числе и разместить в интернете. Каждый способ подразумевает определенные расходы. Дороже всего будет реклама на телевидении и на радио. Но, она является наиболее действенной.
Если СТО начало раскручиваться, и аудитория клиентов постепенно растет, то самое дело обратить внимание на работу с клиентами. Они должны получить уверенность в том, что их автомобиль будет качественно отремонтирован и недорого. Первое впечатление о мастерской у клиента формируется в соответствии с ее внешним видом. Поэтому постараться привести его в порядок — покрасить ворота, установить вывеску и обеспечить должное освещение рядом расположенной территории.
Особое внимание уделять клиентам, которые записаны на определенное время. Люди ценят пунктуальность и соблюдение сроков. Даже если случится та или иная проблема, и клиенту придется ждать, то сделать скидку на услуги в дальнейшем. Если он останется доволен оказанными работами, то посоветует сервис друзьям и родственникам, а это лучшая реклама.
6.Секреты успешного бизнеса в сфере СТО
В каждой коммерческой сфере есть определенные секреты, позволяющие добиться серьезных высот в своем деле. Не обошли они стороной и СТО. Так что, думая, как открыть автосервис, следует заострить внимание на следующих секретах:
— сделать расценки на услуги ниже средних. На начальном уровне это поможет переманить клиентов. В дальнейшем их можно довести постепенно до средних и это не вызовет подозрения. Как показывает практика, цена является важным фактором, так как все заинтересованы в экономии;
— внедрить специальные акции и поощрения для постоянных клиентов. К примеру, как только человек потратит на ремонт определенную сумму, то он получит скидку в 5 или 10%. Удивительно, но этот способ работает волшебным образом. В клиенте буквально просыпается азарт и при кажущемся малейшем симптоме неисправности он тут же отправится в мастерскую. Постоянные клиентам вручать небольшие презенты в виде брелоков, магнитов, календарей, а также маек, где будет красоваться наименование сервиса и его контактный телефон. Эти аксессуары и вещи станут так называемой скрытой рекламой;
— давать гарантию на оказанные услуги. Она может составлять лишь месяц, но все же клиент будут уверен в том, что за проделанные работы кто-то несет ответственность;
— постоянно иметь запас деталей. В будущем можно будет понять, какие запчасти более востребованы и в каком количестве они должны быть;
— постоянно вкладывать деньги в развитие. Появился новый и эффективный инструмент — покупать его. Знакомить работников с новыми технологиями;
— открыть собственный сайт. В нем разместить расценки на услуги, запчасти, указать контактные данные, а также иную информацию. Клиенты не будут звонить с целью узнать стоимость тех или иных работ, так как прайс доступен в онлайн режиме.
Доведя до ума идею по открытию СТО и реализовав ее, стоит уделять внимание сервису все 24 часа в сутки. В случае успеха можно попробовать открыть еще один автосервис в другом районе города или даже ином населенном пункте.
Добавить комментарий